Polityka prywatności

TIMBERTECHBENCHCO · OCHRONA DANYCH

Polityka prywatności

W timbertechbenchco szanujemy prywatność osób odwiedzających nasz sklep internetowy oraz klientów dokonujących zakupów. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji sklepu. Opisujemy również cele przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

Prosimy o zapoznanie się z dokumentem przed skorzystaniem z usług sklepu. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu timbertechbenchco, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy timbertechbenchco. W sprawach dotyczących przetwarzania danych, realizacji praw wynikających z RODO oraz prywatności podczas korzystania ze sklepu można skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Sklep: timbertechbenchco

E-mail: frservicedvtuhal@timbertechbenchco.com

Telefon: +1 731-246-2475

Kontaktując się z nami, prosimy przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Jeżeli zapytanie dotyczy konkretnego zamówienia, jego numer może pomóc w odnalezieniu odpowiednich informacji. Nie należy przesyłać haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani kodów zabezpieczających.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. W związku z zamówieniem możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówionych produktach, cenie, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji.

Podczas przeglądania strony mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, przybliżone dane dotyczące aktywności na stronie, identyfikatory plików cookie oraz dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

Jeżeli dobrowolnie skontaktujesz się z obsługą klienta, możemy również przetwarzać treść wiadomości i informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie są one potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane wykorzystujemy wyłącznie w określonych celach i na odpowiedniej podstawie prawnej. W zależności od sytuacji podstawą może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed zawarciem umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda osoby, której dane dotyczą.

Obsługa zamówień: przyjmowanie zakupów, potwierdzanie transakcji, przygotowanie produktów do wysyłki, organizacja dostawy i obsługa zapytań związanych z zakupem.
Płatności: przekazywanie niezbędnych danych operatorom płatności, weryfikacja statusu transakcji i obsługa problemów związanych z płatnością.
Obsługa klienta: udzielanie odpowiedzi, wyjaśnianie problemów z zamówieniem, przyjmowanie reklamacji oraz obsługa zwrotów i odstąpień od umowy.
Obowiązki prawne: prowadzenie dokumentacji wymaganej przepisami, rozliczenia podatkowe i księgowe oraz udzielanie odpowiedzi uprawnionym organom.
Bezpieczeństwo sklepu: wykrywanie nadużyć, zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, diagnozowanie błędów technicznych i ochrona integralności serwisu.
Komunikacja marketingowa: przesyłanie informacji handlowych lub newslettera, jeżeli jest to dozwolone i gdy uzyskano wymaganą zgodę.
Analiza i rozwój: ocena funkcjonowania strony oraz poprawa wygody korzystania z niej, z uwzględnieniem wymaganych zgód na odpowiednie technologie.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym na naszą rzecz określone usługi. Mogą to być operator platformy sklepowej, dostawcy hostingu i infrastruktury informatycznej, operatorzy płatności, firmy przewozowe, dostawcy narzędzi do obsługi klienta, podmioty księgowe, doradcy prawni oraz dostawcy zabezpieczeń technicznych.

Podmioty te otrzymują wyłącznie informacje potrzebne do realizacji powierzonych zadań i, gdy jest to wymagane, działają na podstawie odpowiednich umów lub innych właściwych podstaw prawnych. Dane mogą zostać ujawnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów jako samodzielnego produktu. Nie oznacza to jednak, że żadne dane nigdy nie są udostępniane usługodawcom: niektóre operacje techniczne i handlowe wymagają udziału zewnętrznych podmiotów.

5. Płatności i bezpieczeństwo informacji

Płatności są obsługiwane za pomocą metod udostępnionych w procesie składania zamówienia. W zależności od wybranej metody część danych może być przetwarzana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego zasadami. Informacje wymagane do autoryzacji transakcji są przekazywane w zakresie niezbędnym do jej obsługi.

Nie wysyłaj nam w wiadomościach e-mail pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV ani haseł. W razie błędu płatności skontaktuj się z obsługą klienta, opisując komunikat i podając numer zamówienia, jeśli jest dostępny.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed przypadkowym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Żaden sposób przesyłania danych przez Internet nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików cookie i podobnych technologii, które umożliwiają prawidłowe działanie koszyka, zapamiętywanie ustawień, zapewnianie bezpieczeństwa oraz analizowanie sposobu korzystania ze strony. Niektóre technologie są niezbędne do świadczenia usługi, o którą prosisz. Inne, na przykład wykorzystywane do określonych celów analitycznych lub reklamowych, mogą wymagać uprzedniej zgody.

Jeżeli na stronie wyświetlany jest panel zarządzania zgodami, możesz za jego pośrednictwem wybrać dostępne kategorie i zmienić decyzję w zakresie obsługiwanym przez to narzędzie. Możesz również zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki, przy czym zablokowanie niektórych plików może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

Szczegółowy zakres używanych technologii zależy od aktywnych funkcji sklepu oraz zainstalowanych integracji. Nie każda technologia musi być uruchomiona na każdej stronie lub na każdym urządzeniu.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, płatniczych lub analitycznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli w danym przypadku dochodzi do takiego przekazania, powinno ono odbywać się zgodnie z RODO, na odpowiedniej podstawie prawnej oraz przy zastosowaniu wymaganych zabezpieczeń, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.

Zakres i lokalizacja przetwarzania zależą od wykorzystywanych usługodawców. W razie pytań dotyczących konkretnego przetwarzania możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych podanych w tej polityce.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami lub uzasadniony koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane dotyczące zamówień i rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i księgowych. Korespondencję przechowujemy przez czas niezbędny do rozwiązania sprawy, a w razie sporu – przez okres potrzebny do jego wyjaśnienia i ochrony praw. Dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub do ustania celu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane prawem albo niezbędne do ochrony praw administratora.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W granicach określonych przepisami możesz żądać dostępu do swoich danych, uzyskania ich kopii, sprostowania danych nieprawidłowych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych. W przypadkach przewidzianych prawem możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres frservicedvtuhal@timbertechbenchco.com. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość w zakresie niezbędnym do bezpiecznej realizacji żądania. Odpowiemy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

10. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony dla osób dokonujących zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zdolności do czynności prawnych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w celach marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej. Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, które nie powinny być przetwarzane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić sytuację.

11. Linki do innych stron

Sklep może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych, na przykład operatorów płatności lub przewoźników. Po przejściu na taką stronę jej operator może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi informacjami przed przekazaniem danych na stronie zewnętrznej.

12. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszy dokument w razie zmian przepisów, sposobu działania sklepu, używanych technologii lub procesów przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu. W przypadku zmian wymagających dodatkowego poinformowania lub uzyskania zgody zastosujemy procedurę odpowiednią do charakteru zmiany.