Warunki świadczenia usług

TIMBERTECHBENCHCO · ZASADY ZAKUPÓW

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin opisuje zasady korzystania ze sklepu internetowego timbertechbenchco, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktowania się z obsługą klienta. Prosimy o zapoznanie się z dokumentem przed złożeniem zamówienia. Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, które przysługują konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Informacje o sklepie

Sklep działa pod nazwą timbertechbenchco i oferuje meble oraz wyposażenie wnętrz, w tym między innymi biurka, szafki, sofy, stoliki, regały i produkty do przechowywania, zależnie od aktualnej oferty.

Dane kontaktowe wskazane w ustawieniach sklepu:

Przed publikacją regulaminu należy potwierdzić, czy osoba i adres wskazane powyżej stanowią kompletne oraz prawidłowe dane sprzedawcy. Jeżeli sprzedaż jest prowadzona przez spółkę lub inną zarejestrowaną jednostkę, regulamin powinien wskazywać jej właściwe dane prawne i rejestrowe, jeżeli są wymagane.

2. Zakres regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do korzystania z funkcji sklepu oraz zamówień składanych za jego pośrednictwem. Opisuje podstawowe zasady relacji pomiędzy sprzedawcą a klientem, z uwzględnieniem informacji prezentowanych na stronie produktu, w koszyku, podczas płatności i w potwierdzeniu zamówienia.

Jeżeli poszczególne dokumenty sklepu regulują konkretną kwestię bardziej szczegółowo, należy je czytać łącznie, w sposób zgodny z obowiązującym prawem. W przypadku rozbieżności nie stosuje się postanowień, które byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta.

3. Produkty i prezentacja oferty

W sklepie prezentowane są informacje o produktach, w tym zdjęcia, nazwy, opisy, kolory, ceny oraz dostępne warianty. Staramy się, aby informacje były czytelne i aktualne. Rzeczywisty odcień materiału, powierzchni lub wykończenia może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie z powodu oświetlenia, ustawień monitora albo właściwości materiału.

Przed zakupem sprawdź wymiary, opis, przeznaczenie, liczbę elementów oraz informacje dotyczące montażu. Jeżeli dane techniczne lub wymiary nie zostały podane, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Nie należy zakładać, że akcesoria widoczne na zdjęciu aranżacyjnym są częścią zestawu, jeśli opis produktu tego nie potwierdza.

Oferta, ceny i dostępność mogą ulegać zmianom. Zmiany nie wpływają na zamówienia, które zostały już skutecznie przyjęte, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych prawem.

4. Składanie i potwierdzanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dostępny wariant, dodaj go do koszyka, sprawdź ilość, a następnie podaj wymagane dane i wybierz dostępną metodę dostawy oraz płatności. Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź całkowitą cenę, koszty dostawy i pozostałe informacje podsumowujące transakcję.

Po przesłaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie do systemu. W zależności od sposobu działania platformy oraz płatności status może wymagać dodatkowej weryfikacji. W przypadku braku potwierdzenia sprawdź folder poczty niechcianej i skontaktuj się z nami przed ponownym złożeniem identycznego zamówienia.

Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe. Nieprawidłowy numer telefonu lub adres może utrudnić potwierdzenie dostawy, dlatego w razie pomyłki należy jak najszybciej poinformować obsługę klienta.

5. Ceny i waluta

Ceny w sklepie są prezentowane w złotych polskich (PLN), zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu. Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić cenę produktu, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę widoczną w podsumowaniu zakupów.

Sklep oferuje standardową dostawę za 15,00 zł. Przy zamówieniu spełniającym warunek minimalnej wartości 425,00 zł może zostać naliczona bezpłatna standardowa dostawa. Zastosowanie tej opcji zależy od warunków wyświetlanych w koszyku, kwalifikacji produktów i adresu dostawy.

Jeżeli w podsumowaniu zamówienia pojawią się podatki lub inne obowiązkowe opłaty, klient powinien zapoznać się z ich wysokością przed potwierdzeniem zakupu. Ostateczna kwota do zapłaty jest kwotą wskazaną w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

6. Płatności

Sklep udostępnia metody płatności prezentowane w trakcie składania zamówienia. Konfiguracja obejmuje obsługę płatności przez Authorize.net oraz wskazane w panelu karty płatnicze. Rzeczywista dostępność metod może zależeć od konfiguracji operatora, kraju, waluty, urządzenia i wyniku autoryzacji transakcji.

Transakcja może wymagać potwierdzenia przez bank lub operatora płatności. W przypadku odrzucenia płatności klient może sprawdzić dane transakcji lub wybrać inną metodę dostępną w sklepie. Nie wysyłaj nam pełnych danych karty, kodu CVV ani hasła do bankowości elektronicznej.

Jeśli płatność została pobrana lub widnieje jako oczekująca, ale nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z obsługą przed ponownym zakupem. Pozwoli to ograniczyć ryzyko utworzenia zduplikowanego zamówienia.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

Standardowy czas dostawy prezentowany w ustawieniach sklepu wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Jest to przewidywany czas wskazany dla standardowej opcji, a nie gwarancja dostawy w każdym przypadku. Rzeczywisty termin może zależeć od produktu, czasu przygotowania zamówienia, miejsca dostawy, dostępności przewoźnika i okoliczności logistycznych.

Standardowa opłata za dostawę wynosi 15,00 zł, a bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna dla zamówień o wartości co najmniej 425,00 zł, zgodnie z warunkami widocznymi w koszyku. Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź wybraną metodę dostawy i termin podany w podsumowaniu.

W przypadku mebli o dużych wymiarach konieczne może być zapewnienie odpowiedniego dostępu do miejsca dostawy. Usługi takie jak wniesienie, montaż, ustawienie mebla lub odbiór starych produktów są wliczone w cenę wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie zaoferowane i potwierdzone.

8. Prawo odstąpienia, zwroty i reklamacje

Zasady dobrowolnych zwrotów, zwrotu pieniędzy i zgłaszania problemów z produktem opisuje odrębna Polityka zwrotów i refundacji. Sklep przewiduje standardowo możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni zgodnie z warunkami tej polityki.

Jeżeli klient jest konsumentem zawierającym umowę na odległość, mogą mu przysługiwać ustawowe prawa odstąpienia od umowy. W Polsce termin ten co do zasady wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków określonych przepisami. Dobrowolna polityka sklepu nie ogranicza tych praw.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, klient powinien skontaktować się z obsługą i opisać problem. Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami. Wymogi dotyczące dokumentacji nie mogą pozbawiać konsumenta praw, które przysługują mu na mocy prawa.

9. Korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i w sposób, który nie zakłóca jego działania. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, zakłócanie transakcji lub wykorzystywanie witryny do działań oszukańczych.

Treści publikowane w sklepie, w tym zdjęcia, teksty, układ strony i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej. Nie należy kopiować ani rozpowszechniać materiałów w sposób naruszający prawa właściciela lub osób trzecich.

Możemy aktualizować stronę, poprawiać błędy techniczne i zmieniać jej funkcje, o ile odbywa się to zgodnie z prawem i nie narusza praw wynikających z już zawartych umów.

10. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie właściwych przepisów. W szczególności prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy i ochrony danych pozostają nienaruszone w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

Informacje na stronie służą przedstawieniu produktów i zasad zakupów. W przypadku pytań dotyczących wymiarów, montażu, materiałów lub dostawy zalecamy uzyskanie wyjaśnienia przed dokonaniem zakupu.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w razie zmian w funkcjonowaniu sklepu, dostępnych usług lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu. Zmiany nie powinny pozbawiać klienta praw wynikających z zamówień zawartych wcześniej ani praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub działania sklepu skontaktuj się z nami:

Podając numer zamówienia, ułatwisz nam sprawdzenie informacji i udzielenie odpowiedzi. Nie przesyłaj w wiadomości haseł ani pełnych danych karty płatniczej.

Regulamin należy uzupełnić i zweryfikować pod kątem danych formalnych sprzedawcy oraz przepisów właściwych dla rynków, na których sklep prowadzi sprzedaż.